Alimentation Etronix défectueuse

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jeanchrist · Découverte Inscrit le: 21/04/2012 Messages: 40

Bonjour

"Les Power-Station ETRONIX (modèles 220 et 350) présentent un risque avéré d’électrocution du à leur leur conception. Le distributeur CML demande aux clients qui possèdent ces appareils d’arrêter immédiatement leur usage et de renvoyer les articles pour être remboursé. Les autres produits Etronix ne sont pas concernés par ce rappel."

http://www.cmldistribution.co.uk/news.php?view=0000002522

Comment faut il proceder pour ce faire remboursser ?
sur le lien ci dessus il y a un formulaire a remplir pour le renvoie de l aimentation,
ou faut il s adresse au revendeur qui nous la vendu ?

sebp06 · Posté le: 20.04.2014, 10:59:55 Sujet du message:

Bonjour
Il est écrit de remplir le formulaire et de leur envoyer avec une preuve d'achat
Une fois reçu il rembourse la valeur de l'achat par chèque
_________________
HB D 817
OS / 6MIK
FUTABA / KO

niconico07 · Posté le: 20.04.2014, 11:04:29 Sujet du message:

J'ai eu le soucis je l'ai rendue au magasin ou je l'avais achetée(wartelle-shop) qui m'a fait un avoir.
_________________
Xray XB8E Tekin2050/sct pro 120A
Losi 22 sct Mid.
SC10 4x2 FT Reedy 8.5.
Futaba T4PX
Brtc Bauffe Belgique.

amontintin · Posté le: 20.04.2014, 11:08:57 Sujet du message:

il me semble qu'un post est déjà ouvert sur le sujet Rolling Eyes

_________________
amontintin lecerveaulent.........très lent, mais a quand même trouvé un sponsors.....mdr
sponsors:nv-nettoyage, trans sur erdre(44), 6mik

amontintin · Posté le: 20.04.2014, 14:46:22 Sujet du message:

https://www.rcmag.com/modules.php?name=Forums&file=viewtopic&p=786736#786736
on en parle ici OK!

_________________
amontintin lecerveaulent.........très lent, mais a quand même trouvé un sponsors.....mdr
sponsors:nv-nettoyage, trans sur erdre(44), 6mik

jeanchrist · Découverte Inscrit le: 21/04/2012 Messages: 40

Quelqu un a déjà fait la demarche ?
j ai remplis le formulaire mais j ai pas recus de mail avec les modalitees pour l envoie de l alim

merci

Franck72 · Ligue Inscrit le: 16/05/2009 Messages: 202

Je vais me rapprocher du magasin ou je l'ai achetée ( Wartelle) pour connaître la procédure.
Le problème c'est que plus d'alim plus de charge d'accus.
_________________
MP9e TKI
Hobbywing 120A
Moteur TEKIN 1900Kv
Pneus SP Racing

Hobbywing 120A
Moteur Tenshock 1850 Kv
Pneus James
Associated SC10
www.mbco.fr

jeanchrist · Découverte Inscrit le: 21/04/2012 Messages: 40

oui pas faut
ont vas avoir peur de l utiliser maintenant

sbou · Ligue Inscrit le: 08/11/2012 Messages: 103

1) J'ai fait la demande par mail et aucune réponse non plus (pas en spam)
2) j'ai demandé a wartelle également comment faire et l'utilité de renvoyé l'alim car il ne vont pas la réparer. Pas de réponse non plus. J'ai pas envie de passer 1 mois sans alim.

Stéphane

meduz · Posté le: 21.04.2014, 10:04:59 Sujet du message:

idem, mail envoyé a wartelleshop pour suite a donner.
c est un WE de 3 jours donc un peu de patience, dès demain on devrait avoir les infos.

Wink

par contre j aurai bien voulu savoir en quoi l alim est defectueuse... a quel niveau...
_________________
SEM91 / team #NotFastButFurious©
Duo Kyosho MP10e - Tamiya Bullhead vintage - 3racing Sakura Drift awd

https://www.youtube.com/@LaMeduse_RC
la chaine Youtube sans prétention Wink

sebwartelle · Elite Inscrit le: 29/05/2008 Messages: 1302

Bonjour, en effet certains ont oublié que nous ne travaillons pas 24h sur 24h, à ce jour nous n'avons meme pas encore eu de note d'infos de la part de cml, l'info sur le site cml ne concerne que le marché anglais, ce weekend c'est la neo buggy, donc Yannick Aigoin qui s'occupe de la france pour cml est occupé à autre chose.
J'attend des nouvelles pour en donner.
La seule info que j'ai c'est que je dois renvoyer les alimentations encore en stock chez moi, pour le reste les infos vont venir.
Lorsque nous aurons des vrais infos, vous serez mis au courant.
Bonne fin de weekend à tous.
Sebastien wartelle

jeanchrist · Découverte Inscrit le: 21/04/2012 Messages: 40

Au vue des retours d alim il vas y avoir affluence sur l achat de nouvelles alimentation, j ai donc enticipe en achetant une eFuel 30A Power Supply chez mr Wartelle, reste plus qu a renvoyer etronix Wink

bibi49 · Champion du monde Inscrit le: 18/06/2007 Messages: 7442

Perso, ça ne m'étonne pas ces soucis, j'ai eu une chargery power (identique, ça doit etre le même fabricant) et elle a grillé très rapidement. J'ai même essayé de la réparer en vain. On peut renvoyer aussi les chargery power?

Franchement, j'ai été déçu de la qualité de cette alim....
_________________
"S'il n'y a pas de solution...c'est qu'il n'y a pas de problème..."

jeanchrist · Découverte Inscrit le: 21/04/2012 Messages: 40

alors voila des news
mail de mon revendeur,
il faut que je lui renvoie l alim et il me remboursse via mon paypal des reception

Sylveris · Posté le: 30.04.2014, 15:00:36 Sujet du message:

Salut à tous,

Quelqu'un a-t-il eu des nouvelles de la procédure officielle, pour les acheteurs français ?
Merci,
Bye !
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sebwartelle · Elite Inscrit le: 29/05/2008 Messages: 1302

Bonjour, voici ce que vient de publier CML FRANCE

http://www.cmldistribution.fr/news.php?view=0000002526

sebastien wartelle

Sylveris · Posté le: 30.04.2014, 17:00:37 Sujet du message:

Salut à tous,

Merci Mr Wartelle pour cette info, je vais donc vous renvoyer cette alimentation.
Par contre, il aurait été sympa de la part de tous les détaillants qui ont vendu ces alimentations, de se jeter sur leur fichier clients le jour où ils ont pris connaissance de ce problème (21 avril au pire), afin de leur envoyer un mail type groupé, les informant au moins des risques encourus, l'histoire des retours/remboursements étant secondaire.
Bye !
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sebwartelle · Elite Inscrit le: 29/05/2008 Messages: 1302

Sylveris, un fichier clients ne sert à rien dans ce cas, chaque vente d'un article n'est pas relié a un client, c'est l'inverse, chaque clients est reliés a des produits via une facture, donc a moins d'ouvrir les comptes de tout les clients sur un an, puis ouvrir pour chaque client chaque facture, pour voir la trace de l'achat de ce produit, et encore là je ne parle que de la vente par le site, je ne parle meme pas de la vente par telephone, et celle au magasin.
Ce que je trouve dommage c'est que c'est encore à moi de faire circuler les infos, et que le distributeur ne fasse pas une annonce officielle sur les differents forums.
Sebastien wartelle

YankeeForever · Champion du monde Inscrit le: 03/01/2009 Messages: 3600

Le texte en anglais :

Barcode Number: 5055323947278 & 5055323947285
We have discovered that the Energy station 220 and 350 have been incorrectly designed and manufactured and could pose a potential shock hazard. If you have this product please stop using it immediately and return it to us so that we refund you.

En Français ça devient :

Suite a un probleme de qualite detecté sur les alimentations Etronix 16A (Ref ET0261E) et 25A (Ref ET0262E) , nous demandons aux clients ayant achete un de ces produits recemment de le retourner a leur magasin ... etc et

Le risque de choc électrique ça vaut peut être le coup d'insister dessus ? Question

Sylveris · Posté le: 30.04.2014, 17:58:58 Sujet du message:

Mr Wartelle,

Changez donc de fournisseur de services Web, passez chez Prestabox !
Puisque je suis dans la transparence totale :
Voici un relevé de la seule pièce que je vends sur mon site, les axes de roues Tekno :

Vous pouvez voir en bas à gauche, la liste avec les numéros de factures (commande) sur lesquelles cette pièce apparait, c'est donc une histoire de 30mn quand on a des milliers de factures.
Ensuite l'envoi groupé de mail en sélectionnant des clients, ou par numéros de factures... enfin je ne vais pas vous apprendre votre Back Office...
Je suis très étonné que vous n'ayez pas accès à ce type d'infos via votre Backoffice, maintenant vous me dites que ce n'est pas possible chez vous, je veux bien vous croire.
Quant au distributeur CML, il peut faire des infos sur les forums, nous sommes d'accord, mais nous serons aussi d'accord pour dire que le top, c'est de faire redescendre l'info sur chaque client, vous qui vous plaignez que les clients ne vous fassent pas assez remonter les informations.
Bref, chacun voit comme il veut, tout cela me dépasse j'avoue.
Bye !
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mouloude · Expert** Inscrit le: 22/07/2009 Messages: 663

Pour ma part, j'imprime la facture et ramene le matos à Sébastien à Chanu si c'est ok avec lui bien sur

Christophe Lefevre
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Mouloude
MP9 TKI3/NOVA BTTS / MP9E / Spectrum

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