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SAV Hmx performa racing
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Auteur Message
Laubaptiste
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Inscrit le: 09/03/2020
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MessagePosté le: 09.03.2020, 08:28:40    Sujet du message: SAV Hmx performa racing Répondre en citant

Bonjour j ai acheté un hmx en septembre et au bout de 3 course le contro est hs le seule problème 2 mois à attendre pour le sav
Quelqu’un aurait il l adressse du sav performa racing pour faire un envoi en direct car je trouve un peu long le délai annoncé par mon revendeur
Merci à vous
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Tractoricou
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MessagePosté le: 17.03.2020, 08:13:18    Sujet du message: Répondre en citant

C'est pas idem à Orion en Suisse ?
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ZORGLUB2
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MessagePosté le: 09.04.2020, 20:31:54    Sujet du message: Re: SAV Hmx performa racing Répondre en citant

Laubaptiste a écrit:
Bonjour j ai acheté un hmx en septembre et au bout de 3 course le contro est hs le seule problème 2 mois à attendre pour le sav
Quelqu’un aurait il l adressse du sav performa racing pour faire un envoi en direct car je trouve un peu long le délai annoncé par mon revendeur
Merci à vous


Salut,

Pour ma part, et suite à un pb sur un P1 HMX neuf, mon vendeur m'a demandé de prendre contact directement avec eux pour dixit "gagner du temps", en passant par leur site internet, ce que j'ai fait.

J'ai vu sur celui-ci que cette société Suisse n'a pas arrêté son activité cause Covid, puisqu'elle vend encore en ligne, livre, etc.

Par contre, j'ai pas la moindre réponse quant à mon problème.

De ton côté, ça donne quoi ?
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Laubaptiste
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MessagePosté le: 10.04.2020, 06:52:30    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour mon hmx et chez performa depuis le 18 mars et après je n ai pas de nouvelle j attends qu il arrive un jour dans ma boîte
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vince0013
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MessagePosté le: 10.04.2020, 08:05:24    Sujet du message: Répondre en citant

Peut être via fb essayer de joindre Adrien Bertin…
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culasse
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Localisation: 77

MessagePosté le: 10.04.2020, 08:31:21    Sujet du message: Re: SAV Hmx performa racing Répondre en citant

ZORGLUB2 a écrit:
Laubaptiste a écrit:
Bonjour j ai acheté un hmx en septembre et au bout de 3 course le contro est hs le seule problème 2 mois à attendre pour le sav
Quelqu’un aurait il l adressse du sav performa racing pour faire un envoi en direct car je trouve un peu long le délai annoncé par mon revendeur
Merci à vous


Salut,

Pour ma part, et suite à un pb sur un P1 HMX neuf, mon vendeur m'a demandé de prendre contact directement avec eux pour dixit "gagner du temps", en passant par leur site internet, ce que j'ai fait.

J'ai vu sur celui-ci que cette société Suisse n'a pas arrêté son activité cause Covid, puisqu'elle vend encore en ligne, livre, etc.

Par contre, j'ai pas la moindre réponse quant à mon problème.

De ton côté, ça donne quoi ?

bonjour,
apres ont nous dit que les clients court-circuite les magasins ... pourquoi le mag fait pas son taf de revendeur , moi quand mon démarreur neuf (valeo ,bosch ..) acheter exemple chez ad ou autre et bien je le ramène à l endroit acheter Question
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rob1
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Inscrit le: 11/03/2011
Messages: 69

MessagePosté le: 10.04.2020, 08:56:59    Sujet du message: Répondre en citant

Pas une bonne pub pour Performa
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ZORGLUB2
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MessagePosté le: 10.04.2020, 09:00:38    Sujet du message: Re: SAV Hmx performa racing Répondre en citant

culasse a écrit:
ZORGLUB2 a écrit:
Laubaptiste a écrit:
Bonjour j ai acheté un hmx en septembre et au bout de 3 course le contro est hs le seule problème 2 mois à attendre pour le sav
Quelqu’un aurait il l adressse du sav performa racing pour faire un envoi en direct car je trouve un peu long le délai annoncé par mon revendeur
Merci à vous


Salut,

Pour ma part, et suite à un pb sur un P1 HMX neuf, mon vendeur m'a demandé de prendre contact directement avec eux pour dixit "gagner du temps", en passant par leur site internet, ce que j'ai fait.

J'ai vu sur celui-ci que cette société Suisse n'a pas arrêté son activité cause Covid, puisqu'elle vend encore en ligne, livre, etc.

Par contre, j'ai pas la moindre réponse quant à mon problème.

De ton côté, ça donne quoi ?

bonjour,
apres ont nous dit que les clients court-circuite les magasins ... pourquoi le mag fait pas son taf de revendeur , moi quand mon démarreur neuf (valeo ,bosch ..) acheter exemple chez ad ou autre et bien je le ramène à l endroit acheter Question


T'as bien raison.

Et pourtant mon vendeur m'a écrit dixit :

"Pour cela, nous vous conseillons de prendre contact directement avec eux. 

Vous pouvez envoyer votre mail en français. 

Cela permettra de gagner du temps car ils vont vous faire faire des manipulations".

J'ai donc suivi son conseil, sans retour.

Etant précisé que la sociéte Suisse s'appelle Neidhart, et qu'elle est ouverte.

J'ai trouvé leur téléphone, ca réponds pas cause vendredi saint, je retenterai ma chance mardi.

Si ca s'éternise, et quand les services postaux refonctionneront, je collerai in recommandé au magasin chez qui j'ai acheté le matos, en invoquant la garantie légale de conformité, qui le contraint d'agir.
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Laubaptiste
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MessagePosté le: 10.04.2020, 09:26:09    Sujet du message: Répondre en citant

Je suis rentré en contact avec Adrien Bertin qui m’a répondu en étant très pro et même propose une solution pour me dépanner le top
Maintenant dans mon cas c est plus mon revendeur que je blâme et non performa car sa réponse n a pas été très commerçante voir votre problème n est as mon problème il faut attendre
Maintenant vu la situation actuelle je vais être patient car je pense que pour eux aussi ça doit être dur d avoir le matos pour effectuer le sav
Mr contre si tu as le téléphone je suis preneur
Bonne journée à tous
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MessagePosté le: 10.04.2020, 09:36:04    Sujet du message: Répondre en citant

Laubaptiste a écrit:
Je suis rentré en contact avec Adrien Bertin qui m’a répondu en étant très pro et même propose une solution pour me dépanner le top
Maintenant dans mon cas c est plus mon revendeur que je blâme et non performa car sa réponse n a pas été très commerçante voir votre problème n est as mon problème il faut attendre
Maintenant vu la situation actuelle je vais être patient car je pense que pour eux aussi ça doit être dur d avoir le matos pour effectuer le sav
Mr contre si tu as le téléphone je suis preneur
Bonne journée à tous


Merci de l'info, bonne nouvelle, donc.

Le téléphone est :

+41 22 706 18 50
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Laubaptiste
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MessagePosté le: 10.04.2020, 09:53:39    Sujet du message: Répondre en citant

Merci j appelle mardi
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Cosmos_H
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MessagePosté le: 10.04.2020, 10:00:13    Sujet du message: Re: SAV Hmx performa racing Répondre en citant

culasse a écrit:
ZORGLUB2 a écrit:
Laubaptiste a écrit:
Bonjour j ai acheté un hmx en septembre et au bout de 3 course le contro est hs le seule problème 2 mois à attendre pour le sav
Quelqu’un aurait il l adressse du sav performa racing pour faire un envoi en direct car je trouve un peu long le délai annoncé par mon revendeur
Merci à vous


Salut,

Pour ma part, et suite à un pb sur un P1 HMX neuf, mon vendeur m'a demandé de prendre contact directement avec eux pour dixit "gagner du temps", en passant par leur site internet, ce que j'ai fait.

J'ai vu sur celui-ci que cette société Suisse n'a pas arrêté son activité cause Covid, puisqu'elle vend encore en ligne, livre, etc.

Par contre, j'ai pas la moindre réponse quant à mon problème.

De ton côté, ça donne quoi ?

bonjour,
apres ont nous dit que les clients court-circuite les magasins ... pourquoi le mag fait pas son taf de revendeur , moi quand mon démarreur neuf (valeo ,bosch ..) acheter exemple chez ad ou autre et bien je le ramène à l endroit acheter Question


Bonjour,

Parfois, et pour de nombreux produits, avant de ramener pour ramener, le sav se fait directement par le foutnisseur et non le revendeur, pour effectuer des diagnostiques qui peuvent eviter une procedure longue et inutile de retour.
Normalement, dans ces cas la, si le diagnostique montre une défaillance produit, alors le revendeur intervient pout la prise en charge sav.

Hervé
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Tractoricou
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MessagePosté le: 11.04.2020, 16:50:28    Sujet du message: Répondre en citant

Le SAV dans notre milieu faut pas trop compter dessus
c'est pour cela que je n'utilise que du début de gamme, au moins on a moins de regret. De plus c'est étrangement le matos le plus fiable.
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Bloodymary
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MessagePosté le: 11.04.2020, 17:29:05    Sujet du message: Répondre en citant

Tractoricou a écrit:
Le SAV dans notre milieu faut pas trop compter dessus
c'est pour cela que je n'utilise que du début de gamme, au moins on a moins de regret. De plus c'est étrangement le matos le plus fiable.


J'suis pas d'accord avec toi

J'ai deja fait changé sous garantie 2 varios et un servo
Ca a pris du temps (beaucoup) mais ca a été fait tout a fait normalement

D'ou l'interet d'acheter aux shops FR
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ZORGLUB2
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MessagePosté le: 11.04.2020, 17:31:14    Sujet du message: Répondre en citant

Tractoricou a écrit:
Le SAV dans notre milieu faut pas trop compter dessus
c'est pour cela que je n'utilise que du début de gamme, au moins on a moins de regret. De plus c'est étrangement le matos le plus fiable.



Le SAV est une obligation légale, et des magasins très sérieux dans "notre milieu" jouent parfaitement le jeu, et d'autres moins.

C'est comme dans la vie, y a des gens corrects, respectueux d'autrui, civiques..., alors que d'autres le sont beaucoup moins.

Quant au bas de gamme qui serait le plus fiable Laughing, cet avis est des plus péremptoire, et brille par son absence de nuance.

D'ailleurs, en cherchant bien, et en regardant autour de toi, dans la Rc, tu trouveras plein de contre-exemple.
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Tractoricou
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MessagePosté le: 11.04.2020, 18:09:30    Sujet du message: Répondre en citant

j'ai toujours utilisé des des contrôleurs de début de gamme et jamais eu le moindre problème
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MessagePosté le: 11.04.2020, 18:55:17    Sujet du message: Répondre en citant

Tractoricou a écrit:
j'ai toujours utilisé des des contrôleurs de début de gamme et jamais eu le moindre problème


Certes, et grand bien te fasse.

Mais tu ne peux pas en conclure dixit "Etrangement, c'est le matos le plus fiable".


Un peu de rigueur intellectuelle, s'il te plait Mr. Green
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